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>Cuando hablamos de “el cliente”, y especialmente de «Customer Centricity» hay un eslogan gastado que siempre está a mano: «el cliente siempre tiene la razón». Es cierto que es un cliché y también es cierto que es una expresión que […]
>En este artículo, responderemos qué es el marketing B2C (las siglas son por Busines to Consumers, traducible como “de empresa a cliente”). Consiste en un conjunto de estrategias, prácticas y tácticas que una empresa utiliza para hacer llegar sus productos […]
>Podemos recurrir a una idea cercana para explicar qué es un Buyer Persona si nos retrotraemos a la infancia. Todos tuvimos, de niños, un amigo imaginario ¿cierto? Bueno, hay mucho de eso en el concepto detrás del Buyer Persona, una […]
>En Marketing Digital, las empresas dedican gran esfuerzo en las estrategias para mejorar la tasa de conversión, ya que es el principal objetivo de las organizaciones. Dependiendo de la estrategia, esta acción puede ser rellenar un formulario, comprar un producto, […]
>Una encuesta de satisfacción del cliente es exactamente lo que indica su nombre: un instrumento que ayuda a las empresas a medir el nivel de satisfacción de sus clientes con su producto o servicio. Son especialmente útiles para identificar a […]
>Si lo reducís al máximo, la propuesta de valor típica de prácticamente todo lo que un representante de ventas vende es: “Tenemos justo lo que usted necesita”. Y esto puede ser cierto en algunos casos. Sin embargo, en la mayoría […]
>Un consumidor promedio pasa unas tres horas al día con su smartphone. Y la friolera de dos horas y 25 minutos de ese tiempo se dedica a las redes sociales. Las empresas de todos los sectores reconocen este hecho y […]
>Es cierto que el concepto “atención al cliente” siempre va a ser esencialmente el mismo, sin importar el paso de los años: siempre va a implicar algo más que solucionar problemas y ofrecer buenos descuentos. Para empezar, el cliente que […]
>Según Statista, en Argentina hay más de 33 millones de usuarios activos de WhatsApp y WhatsApp Business, lo que ubica al país en el top 10 de cantidad absoluta de cuentas en el mundo y en el top 5 si […]
>La abreviatura B2B corresponde a “business to business” (de empresa a empresa). Así, el marketing B2B se refiere a las estrategias de comercialización de organizaciones cuyos clientes potenciales son otras empresas, a las que quieren venderles sus productos o servicios. […]
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