Mensajes programados por WhatsApp: ¿Cómo reactivar conversaciones?

En este artículo vamos a contar cómo Fitsales aborda el desafío de enviar mensajes programados por whatsapp y reactivar conversaciones olvidadas, lo que potencia tu estrategia de atención al cliente y ventas.

La atención al cliente y las ventas por WhatsApp son fundamentales en la actualidad, pero a menudo, las conversaciones pueden quedar estancadas, y los clientes pueden dejar de responder o mostrar interés. 

Seguimiento de los mensajes programados por Whatsapp

Para complementar la gestión y seguimiento de contactos que brinda Fitsales, ahora puedes incorporar un CRM para tu atención por WhatsApp. Esta integración fortalece la gestión comercial, el plan de marketing y la atención al cliente.

Gestión integral de clientes

Con esta integración, puedes realizar un seguimiento completo de tus clientes desde el primer contacto. Esto optimiza la productividad de tu equipo de atención y mejora las ventas. 

Puedes utilizar todas las ventajas de esta herramienta completa y potente para:

Encontrar negocios y oportunidades de ventas, gestionar conversaciones y acceder a información destacada. La ficha individual de tus clientes registra todas las conversaciones a través de WhatsApp y otros canales, lo que facilita la búsqueda en el historial cuando sea necesario.

Supervisión y colaboración

La plataforma te permite supervisar y colaborar con los agentes de tu equipo. Puedes asignar y distribuir leads, organizar reuniones y tareas, y gestionar tickets para resolver consultas, reclamos y pendientes. Esto optimiza la manera en que trabajas y fideliza a tus clientes.

Centralización de canales y métricas

Fitsales centraliza todos tus canales de atención en una sola plataforma, lo que incluye WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico y chatbots. Esto te permite medir el desempeño de tu equipo y la eficacia de tus campañas mediante informes de conversaciones, gestión de leads, contactos, oportunidades y tickets. Además, puedes acceder a la información que necesitas mediante un potente sistema de filtros.

Reactivar conversaciones con mensajes programados por WhatsApp

En el contexto de la atención al cliente y las ventas por WhatsApp, a veces las conversaciones pueden quedar estancadas. Para abordar este desafío, Fitsales te brinda herramientas para reactivar conversaciones que han sido olvidadas y convertirlas en ventas. 

Fitsales va más allá y te permite crear campañas de secuencias de mensajes automáticos por WhatsApp, ya sea de manera masiva o individual. Podrás seleccionar una lista de leads o contactos, crear una campaña y comenzá conversaciones para atraerlos y convertirlos en clientes con mensajes personalizados. 

Conclusión

Fitsales no solo facilita el seguimiento de clientes, sino que también integra un sistema de CRM que optimiza la gestión comercial y la atención al cliente. 

Con la posibilidad de supervisar, colaborar y centralizar múltiples canales de comunicación en una sola plataforma, Fitsales simplifica la búsqueda de información y la toma de decisiones, mejorando así el rendimiento del equipo y la fidelización de clientes. 

La capacidad de crear campañas de mensajes automáticos y personalizados por WhatsApp demuestra su eficacia para reactivar conversaciones estancadas y convertirlas en oportunidades de venta, ofreciendo un enfoque dinámico y proactivo para interactuar con clientes potenciales y aumentar las conversiones.