Cómo vender por whatsapp: Empresas de Seguridad y Salud

La mejor forma de vender por whatsapp hoy en día es aprovechando la automatización y la inteligencia artificial; tecnologías que han llegado para transformar la forma en que las industrias de la salud y la seguridad gestionan sus procesos y la forma en cómo vender por whatsapp. 

En este artículo, se explica cómo estas tecnologías pueden resolver problemas claves en ambos sectores, además de exponer ejemplos y testimonios. 

vender por whatsapp

Vender por whatsapp y automatizar de la atención médica

La gestión de turnos en clínicas y consultorios suele ser un proceso complicado. Con FitChat Turnos Automáticos, las clínicas pueden ofrecer a sus pacientes la posibilidad de agendar turnos a través de diversas plataformas, como WhatsApp, Facebook, Instagram y chatbots en sitios web. Esto significa que los pacientes pueden verificar la disponibilidad en tiempo real y reservar sus citas sin la necesidad de hablar con un representante de la clínica.

Atendé en equipo y de manera ordenada

La centralización de todas las conversaciones de los pacientes, provenientes de diferentes canales como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y chat web, facilita el trabajo en equipo. Los equipos médicos pueden asignarse conversaciones o derivarlas a las áreas pertinentes, lo que garantiza que la información se maneje de forma ordenada sin perder la trazabilidad. 

Automatizá gestiones y respuestas a consultas frecuentes

La incorporación de chatbots a los canales de atención permiten responder automáticamente a las consultas frecuentes de los pacientes. Esto libera tiempo para que el personal médico se dedique a casos más complejos. Además, la inclusión de ChatGPT en los bots asegura respuestas precisas y personalizadas las 24 horas del día, manteniendo la identidad de la institución.

Promocioná nuevos tratamientos y reactivá conversaciones archivadas

Las clínicas o profesionales de la salud pueden utilizar campañas de mensajes automáticos por WhatsApp para informar a los pacientes sobre tratamientos vigentes, nuevos servicios, ofertas especiales y promociones. Esto ayuda a mantener a los pacientes actualizados y busca aumentar el consumo de diferentes productos/servicios que brinda la clínica o los profesionales. 

Karina Baldi, de Clínica Montegrande, comparte su experiencia: 

«En nuestra Clínica, cada servicio se manejaba de forma inorgánica. Fitsales nos brindó una solución adaptable a nuestras necesidades y la posibilidad de desarrollar soluciones customizadas. Pudimos comenzar a descomprimir al equipo de atención y tener una medición integral del servicio; lo mejor es poder monitorear conversaciones pendientes, abiertas, responder o reasignar y contar con estadísticas para corregir desvíos.»

Ejemplo de cómo vender por whatsapp de forma automática: Usuario consulta sobre especialidad y turnos 

Usuario: Hola, quiero saber sobre las especialidades médicas que tienen disponibles y cómo programar una consulta

Chatbot de la clínica con ChatGPT: Claro, nuestra clínica cuenta con una amplia gama de especialidades médicas, que incluyen cardiología, pediatría, ginecología, ortopedia, y muchas más. Para programar una consulta, puedes hacerlo a través de nuestro turnero online o llamando a nuestro centro de atención al paciente. 

Usuario: Cuáles son los horarios de atención?

Chatbot de la clínica con ChatGPT: Nuestros horarios de atención pueden variar según la especialidad médica y la ubicación de la clínica. ¿Dime qué especialidad te interesa y que centro médico tienes más cerca? 

Usuario: Ortopedia y Clínica San Javier en Rosario 

Chatbot de la clínica con ChatGPT: Para la especialidad de Ortopedia en la Clínica San Javier en Rosario, nuestros horarios de atención son los siguientes:

-Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM

-Sábados: 9:00 AM – 1:00 PM

Ten en cuenta que estos horarios pueden variar según la disponibilidad de los médicos ortopedas. Te recomendaría comunicarte con nuestro centro de atención al paciente al 123-456-789 para programar una consulta específica en el horario que mejor te convenga. 

Estamos aquí para brindarte la mejor atención médica.

Usuario: Gracias por la información

Automatización en la seguridad: Informá y vendé por whatsapp servicios premium

En el ámbito de la seguridad, mantener a los clientes informados sobre las últimas soluciones es fundamental. Las campañas automáticas de mensajes por WhatsApp pueden ayudar a informar a los potenciales clientes sobre las últimas novedades en seguridad y atraer su interés hacia nuevos servicios.

Brindá instrucciones personalizadas en caso de emergencia

La integración de ChatGPT en los chatbots de atención permite brindar instrucciones personalizadas y al instante a los clientes en situaciones de emergencia, las 24 horas del día.

Iana Grugricova, de Hausler, comparte su experiencia: 

«Antes de Fitsales trabajábamos con un bot automatizado bastante básico. Buscábamos automatizar el proceso para gestionar a 10,000 clientes y la atención de 6 sucursales, contar con una respuesta automática para que la persona pueda tener una atención más rápida. Elegimos Fitsales porque nos respondieron en el momento, pudimos reunirnos a la brevedad, nos trataron con amabilidad y ofrecieron un precio competitivo.»

Ejemplo de WhatsApp Automations  para vender por whatsapp servicios premium a clientes actuales

Mensaje 1 (Día 1):

Hola [Nombre],

En [Nombre de tu Empresa de Alarmas], apreciamos mucho tu confianza en nuestros servicios de seguridad. Como cliente valioso, queremos brindarte una oferta especial. 

Lanzamos nuestro servicio de Alarmas Premium, que incluye características adicionales de seguridad y asistencia. [Enlace]

Para hablar con un asesor, respondé este mensaje y seguí los pasos que te indica nuestro bots.  

Mensaje 2 (Día 5):

¡Hola nuevamente [Nombre]!

Nuestro servicio de Alarmas Premium incluye respuestas más rápidas a las alertas, monitoreo de cámaras de seguridad, y acceso a una aplicación móvil para controlar tu sistema en cualquier momento y lugar. 

Aprovecha un descuento exclusivo del 15% en tu primera actualización al servicio Premium. [Enlace]. 

Mensaje 3 (Día 12):

[Nombre]!

Última oportunidad para mejorar tu sistema de seguridad con nuestro servicio de Alarmas Premium con un 15% de descuento. Tu seguridad y la de tu familia son nuestra prioridad. 

Respondé a este mensaje y sigue los pasos para que te atienda un asesor. Dentro de los próximos 3 días ya no podrás usar el descuento del 15%.

Conclusión

La automatización inteligente ha llegado para revolucionar la atención al cliente y las estrategias de ventas en la atención médica y la seguridad tal como se comentó en el artículo. Los ejemplos y testimonios presentados respaldan el impacto positivo de las herramientas que ofrece Fitsales para estas industrias. Si deseas mejorar la experiencia de tus clientes y optimizar tus ventas, la automatización inteligente es la clave.