WhatsApp Automation: Convierte conversaciones en ventas

En la era digital actual, WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación ampliamente utilizada en Argentina y en todo el mundo. Además de ser una plataforma para mantenerse en contacto con amigos y familiares, WhatsApp también ofrece oportunidades para impulsar las ventas y el marketing de productos y servicios como el whatsapp automation. 

En este artículo, vamos a explorar cómo convertir tus conversaciones de WhatsApp en ventas efectivas. Analizaremos estrategias de WhatsApp marketing, cómo programar mensajes automáticos y el uso de soluciones innovadoras para enviar uno o más mensajes programados masivos en WhatsApp.

Marketing y ventas efectivas por WhatsApp Automation

Para lograr ventas efectivas a través de WhatsApp, es fundamental implementar estrategias de marketing adecuadas. Algunas tácticas efectivas incluyen:

• Segmentación de audiencia: Debes identificar a tu público objetivo y crear grupos de contactos específicos para enviar mensajes personalizados y relevantes.
• Contenido atractivo: Se refiere a crear mensajes y contenido visual atractivo que capte la atención de tus clientes potenciales. Utiliza imágenes, videos y enlaces atractivos para generar interés en tus productos o servicios.
• Ofertas exclusivas: Consiste en ofrecer promociones especiales y descuentos exclusivos a través de WhatsApp para incentivar a tus clientes a realizar una compra.
• Automatización de mensajes: Utilizar la función de mensajes automáticos para enviar respuestas rápidas a consultas frecuentes y mantener una comunicación constante con tus clientes.

Cómo programar el envío automático de mensajes en WhatsApp

La programación de mensajes automáticos en WhatsApp (WhatsApp Automation) te permite enviar respuestas predefinidas a tus clientes sin la necesidad de estar disponible en todo momento. Para programar un mensaje automático en WhatsApp, debes seguir estos pasos:

1. Utiliza una herramienta de CRM de WhatsApp: Existen diversas herramientas disponibles en el mercado que te permiten programar mensajes automáticos en WhatsApp. Estas herramientas te ayudarán a gestionar tus contactos, programar mensajes y realizar un seguimiento efectivo de tus conversaciones.
2. Crea plantillas de mensajes: Podés preparar mensajes predefinidos que puedan ser enviados automáticamente en respuesta a consultas comunes. 
3. Configura la programación: Determina el momento y la frecuencia con la que deseas enviar los mensajes automáticos. Es importante encontrar un equilibrio para no abrumar a tus clientes con demasiados mensajes.
4. Realiza un seguimiento: Después de enviar los mensajes programados, realiza un seguimiento para evaluar su efectividad. Analiza las respuestas y el nivel de participación de tus clientes para ajustar tus estrategias de marketing en WhatsApp.

Estrategia innovadora de marketing: WhatsApp Automation

Si nos centramos en soluciones tecnológicas para empresas, tenemos que hablar de la solución proporcionada por Fitsales, la cual partiendo desde un conjunto de contactos o leads de la empresa, enviar secuencias de varios mensajes programados por WhatsApp.

Además, se pueden evaluar métricas como cantidad de prospectos, % de avance (completado) de la campaña y tasa de apertura; ya que se le gestiona como una campaña, al igual que se haría con email marketing.

Esta herramienta, además de la posibilidad de enviar difusiones masivas automatizadas dirigidas a segmentos específicos de tu base de datos, te permite configurar una secuencia programada de varios mensajes de una misma temática. De esta forma, puedes comunicar promociones, novedades en productos, notificaciones consecutivas y cualquier otro dato de importancia para los clientes de manera efectiva.

Ejemplo de una secuencia programada de WhatsApp Automation

Realizaremos un ejemplo concreto de una campaña de 3 mensajes con el objetivo de iniciar una conversación con un segmento de clientes que hace más de 4 meses que no adquiere ningún producto e incentivarlos a consumir nuevamente. 

1° Mensaje: Programado el 20 de septiembre

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2° Mensaje: Programado el 1 de octubre

¡Hola Fabián, nosotros de nuevo! 👋🏼

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3° Mensaje: Programado el 20 de octubre

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NOTA: Los mensajes a enviar derivan de plantillas pre aprobadas por WhatsApp, permitiendo, además de incluir variables como nombre y apellido, poder conectar con otros sistemas y recibir otro tipo de información o variables como nombre de productos, precios, etc. 

Conclusión

Más allá de su función primordial de WhatsApp como herramienta de interacción y mensajería instantánea, WhatsApp ofrece un terreno muy fértil para realizar estrategias de ventas y marketing altamente efectivas. 

Utilizando las soluciones tecnológicas adecuadas como la que brinda Fitsales, relacionada a la creación de campañas para el envío de uno o varios mensajes por WhatsApp programados (WhatsApp Automation), podés transformar simples conversaciones en ventas y aumentar radicalmente la tasa de conversión de la empresa. 

Preguntas frecuentes de los usuarios 

¿Cómo puedo utilizar WhatsApp para potenciar las estrategias de ventas y marketing?

WhatsApp no solo es una herramienta de mensajería, sino también un canal para segmentar audiencias, compartir contenido atractivo y brindar ofertas exclusivas. Sumado a esto, Fitsales te permite enviar mensajes masivamente mediante campañas programadas para comunicar promociones, novedades de productos, notificaciones, etc. 

¿Por qué es importante la automatización de mensajes en WhatsApp para el éxito comercial?

La automatización permite respuestas rápidas, mantener una comunicación constante y gestionar consultas comunes sin necesidad de estar siempre disponible. Esto aumenta la satisfacción del cliente y agiliza el proceso de ventas.

¿Cuál es el impacto de Fitsales en el contexto del marketing por WhatsApp?

Fitsales brinda herramientas valiosas que facilitan la segmentación de audiencia, programación de mensajes y análisis de métricas para aumentar la tasa de conversión y retención de los clientes. 

¿Cómo se puede evaluar la eficacia de los mensajes programados en WhatsApp?

Tras enviar mensajes programados, se debe analizar las respuestas y niveles de participación de los clientes. En base a estos resultados, se ajusta la estrategia.