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Home » Marketing » Transformación digital en Turismo y Bienes Raíces: Estrategias para cautivar a tus clientes
Tecnologías como las automatizaciones y los chatbots se han convertido en aliados estratégicos para la transformación digital en cuanto a la atención al cliente y potenciar las ventas. En este artículo, hablamos sobre su aplicación en dos industrias claves: Turismo y Bienes Raíces.
La industria del turismo enfrenta la necesidad de brindar información precisa y actualizada.
Para eso, se pueden aplicar soluciones como unificar canales digitales en una única bandeja compartida con el equipo para obtener respuestas más rápidas y eficaces. Por otro lado, para dar soporte instantáneo y personalizado sobre destinos, actividades, excursiones, etc; entra en juego la integración ChatGPT a los bots tradicionales de atención.
Para cubrir esta necesidad, Fitsales ofrece el uso de WhatsApp Automation como herramienta estratégica para crear campañas de mensajes automatizados que llegan directamente a los usuarios, aumentando la tasa de conversión y recuperando clientes potenciales inactivos.
En la industria del turismo, para brindar información de diferentes destinos y asistencia al viajero, se puede utilizar ChatGPT integrado a los bots de atención al cliente. Con esta solución, se logra responder a consultas específicas y complejas las 24 horas del día en temas tales como documentación, procedimientos en caso de problemas de salud, números de contacto de emergencia y cómo actuar ante situaciones inesperadas.
Mensaje 1 (Día 1):
¡Hola [Nombre]!
En [Nombre de tu Agencia de Viajes], sabemos que surgen oportunidades únicas en el último minuto. Hoy te ofrecemos una increíble escapada de fin de semana a [Destino] con un descuento del 40% para el 17 de febrero.
Respondé este mensaje para comunicarte con un asesor o hacé clic en el siguiente enlace [Enlace] para más información.
Mensaje 2 (Día 3):
¡Hola nuevamente [Nombre]!
La oferta de último minuto a [Destino] es una oportunidad que no podés desaprovechar. Incluye alojamiento de lujo, comidas gourmet y diversas actividades al aire libre.
Aún estás a tiempo de reservar tu lugar!
Respondé este mensaje para comunicarte con un asesor o hacé clic en el siguiente enlace [Enlace].
Mensaje 3 (Día 6):
Saludos [Nombre]
Quedan los últimos lugares para el fin de semana a [Destino]
Respondé a este mensaje y uno de nuestros agentes de viajes se pondrá en contacto para completar la reserva o hacé clic en el siguiente enlace para completar la reserva vos mismo. [Enlace].
¡Recordá que pagas un 40% menos del precio de lista!
La industria inmobiliaria enfrenta un flujo constante de consultas, y la centralización de todas las conversaciones en una única línea de WhatsApp facilita la gestión. Además de esta funcionalidad, Fitsales ofrece otras herramientas como las que se detallan a continuación.
La integración de ChatGPT a los bots de atención identifica oportunidades de venta y deriva casos complejos al equipo de asesores especializados. La colaboración en equipo es clave para aumentar las conversiones. Los usuarios experimentan una búsqueda personalizada gracias a ChatGPT, que comprende sus criterios y ofrece opciones de propiedades que se ajusten a sus preferencias.
Fitsales permite configurar campañas de marketing con WhatsApp Automation y así ofrecer propiedades individuales o propiedades de un desarrollo inmobiliario en particular (tales como edificios o complejos) con descuentos especiales. Además de aumentar las chances de vender las propiedades más rápido, podrás gestionar de forma práctica y eficiente a todos tus contactos e interesados, sin descuidar ningún potencial cliente.
Mensaje 1 (Día 1):
Hola [Nombre],
Sabemos que estás interesado en una propiedad en [Ciudad] en el barrio de [Barrio].
Tenemos un hermoso departamento en un edificio nuevo que podría ser exactamente lo que estás buscando.[Enlace a tu sitio web].
Respondé este mensaje y seguí los pasos en nuestro turnero online para agendar una visita con un agente inmobiliario y reservar tu próxima propiedad.
Mensaje 2 (Día 5):
¡Hola de nuevo [Nombre]!
¡Ya se están reservando las propiedades en nuestro nuevo edificio! No te quedés sin el tuyo.
Si deseas verlo en persona y hablar con uno de nuestros agentes inmobiliarios, respondé a este mensaje y te guiaremos a través de nuestro turnero en línea que facilitará la organización de tu visita.
Los clientes que utilizan Fitsales descubrieron que mejoró su desempeño frente a los consumidores finales, además de optimizar su gestión interna, permitiendo un análisis más profundo y una organización más eficaz del trabajo.
A continuación, te invitamos a leer y experimentar las vivencias auténticas de los usuarios de Fitsales.
“Debido al crecimiento en la demanda de consultas y asesoramiento recibidas en nuestra empresa, comenzamos la búsqueda de una herramienta que pueda englobar y facilitar la gestión de la comunicación con nuestros clientes de manera eficiente, con el objetivo no sólo de brindar una buena atención instantánea sino también de poder recopilar la información de contacto de los usuarios para poder brindar un servicio postventa de calidad. Fitsales nos ayudó a mejorar nuestro desempeño de cara al consumidor final, y a su vez en la gestión interna tanto para el análisis como para la organización del trabajo.”
“Antes de usar Fitsales teníamos a una sola persona atendiendo el WhatsApp, al usar el servicio de Fitsales pudimos ampliar el equipo de ventas ya que nos permitió que las consultas entren directo a nuestro CRM y de esa manera las pudimos empezar a distribuir. Elegimos Fitsales porque fue la mejor oferta con la mejor relación precio/calidad y nos sorprendió que nos brinda un servicio que muchas empresas de este tipo no ofrecen.
La experiencia de atender Whatsapp con Fitsales es muy positiva porque es una herramienta muy eficaz.
Por suerte no tuvimos muchos casos en los que solicitamos la ayuda del equipo de Fitsales ya que la herramienta funciona muy bien, pero las pocas veces que lo hicimos la atención fue excelente!”
La automatización y los chatbots llegaron para aumentar la productividad en diversos sectores pero especialmente en turismo y bienes raíces tal como se desarrolló en el artículo. La eficiencia, la personalización y la atención continua las 24 horas son factores claves en dichos sectores. La integración de tecnologías como ChatGPT y WhatsApp Automation que ofrece Fitsales, marcan la diferencia en cuanto a atención y a ventas por WhatsApp.
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