Mejorando el servicio de atención al cliente con inteligencia artificial chatbot

Hoy en día es fundamental responder de forma rápida y acertada cuando recibimos una consulta o interés de un usuario; es por eso que incorporar inteligencia artificial chatbot a los diferentes canales de atención es una solución determinante para las empresas. 

La mayoría de las personas tienen una alta preferencia por respuestas instantáneas en el servicio de atención al cliente proporcionadas por bots en comparación con esperar respuestas humanas. Fitsales abraza esta preferencia al ofrecer soluciones basadas en inteligencia artificial que garantizan respuestas rápidas y precisas.

Funcionamiento de la inteligencia artificial chatbot en el servicio de atención al cliente

La implementación de inteligencia artificial en múltiples canales de comunicación está transformando radicalmente la atención al cliente. Esta innovación permite atender a través de todos los canales de comunicación con respuestas precisas, ricas en contenido y completamente automatizadas, generando así un notable aumento en la eficiencia y rendimiento del equipo de asesores. 

Este enfoque integral redefine la experiencia del cliente al ofrecer interacciones más ágiles y efectivas en todos los niveles.

Fitsales, a través de sus soluciones, permite a las empresas brindar soporte las 24 horas del día, automatizando procesos y optimizando la atención al cliente a través de ChatGPT y Chatbots.

¿Qué son los Chatbots? 

Los chatbots alimentados por inteligencia artificial se destacan como herramientas esenciales, utilizando algoritmos de procesamiento de lenguaje natural para simular conversaciones humanas en tiempo real. Estos sistemas no solo imitan el lenguaje humano, sino que también ofrecen respuestas automáticas a preguntas comunes, resuelven problemas típicos y guían a los usuarios en procedimientos específicos.

Principales funcionalidades de ChatGPT en el servicio de atención al cliente chatbot

La plataforma de Fitsales ofrece soluciones de chatbot integrada con ChatGPT que comprenden al consumidor, seleccionan y brindan la mejor respuesta en menor tiempo; todo sin necesidad de intervención humana.

Respuestas coherentes y precisas

El chatbot proporciona respuestas coherentes y pertinentes con información precisa gracias al desarrollo de prompts (Instrucciones mediante la cual determinada inteligencia artificial desarrolla contenido o una respuesta específica). Cuando se ejecuta el prompts, ChatGPT busca información en bases de conocimientos donde hay documentación cargada por la empresa (url, psd, links, etc). 

Adaptabilidad a la identidad empresarial

Un aspecto distintivo radica en la capacidad del chatbot para adaptarse a la filosofía, tono, formato y estilo específicos de la organización. Esta versatilidad asegura que las interacciones reflejen la cultura de la empresa, fortaleciendo la coherencia en la comunicación.

Maximiza el rendimiento del personal de atención

La innovadora solución de chatbots integrada con ChatGPT no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también maximiza el rendimiento del personal de atención al cliente. Atendiendo consultas frecuentes con precisión y naturalidad, estos chatbots evitan la pérdida de leads potenciales, optimizando así la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Disponibilidad 24/7

Con Fitsales, la inteligencia artificial posibilita la atención ininterrumpida, diferenciando a las empresas al ofrecer servicios las 24 horas, los 7 días de la semana.